通過由義工提供的熱線電話服務，將可以支持我們的社會資源介紹給來電者，鼓勵她們用心地生活，互助扶持互相鼓勵，這是香港第一條單親熱線，也是唯一註冊的單親組織。余女士被委任入扶貧委員會，並參與制訂香港的社會福利政策！
